Richtlinien bei SOA Co.
Bei SOA Co. Books möchten wir unseren Kunden das angenehmste Einkaufserlebnis bieten, damit sie immer wieder in unser Geschäft zurückkehren. Aus diesem Grund glauben wir, dass unsere Geschäftsrichtlinien fair, klar und transparent sein sollten. Nachfolgend finden Sie eine Liste aller unserer Richtlinien. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns noch heute zu kontaktieren!
Kehrt zurück
Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattung deckt die Kosten für die zurückgegebenen Bücher zuzüglich der anfänglichen Versandkosten ab, um den Rückversand zu kompensieren. Das Rückporto ist vom Absender zu tragen. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt zurückgesandt wird, fügen Sie bitte den Rückschein bei, der sich auf der Unterseite Ihres Papierbelegs befindet. Stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer gut sichtbar auf dem Zettel und der Verpackung steht.
Bestellinformationen
Unser Online-Shop wird über unseren Drittanbieter BookShop.org betrieben . Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bestellinformationen oder deren Systeme. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Bitte senden Sie Ihre Anfragen an orders@bookshop.org und sie helfen Ihnen gerne weiter!
Geschenkkarten
Bookshop.org akzeptiert unsere Geschenkkarten auf ihrer Plattform nicht.
Lieferung
Unsere Lieferpartner haben aufgrund von COVID19 und jüngsten Ereignissen extreme Verzögerungen. Wir bitten Sie, mindestens drei bis sechs Wochen für das Eintreffen Ihrer Bestellung einzuplanen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Zeit!
Fehlende Gegenstände
Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung nicht erhalten haben, hat unser Händler eine Richtlinie zur sofortigen Freigabe. Das heißt, wenn Sie drei Bücher bestellen und zwei versandbereit sind, werden sie sofort versendet. Das dritte Buch wird versendet, sobald der Vorrat aufgefüllt ist.
Nachbestellverfügbarkeit
Ihre Bestellung wurde über unseren Buchhändler bearbeitet. Wenn das Buch auf Lager ist, wird es innerhalb von zwei bis drei Werktagen versendet. Wenn nicht, muss der Händler warten, bis das Buch wieder aufgefüllt ist. Angesichts des Volumens (100.000+) des Interesses an denselben Büchern zur gleichen Zeit + COVID19-Personalbeschränkungen für Druckunternehmen hat sich die Erfüllung erheblich verzögert. Leider haben wir keinen Zeitplan, wann die Bücher aufgefüllt werden, da wir nicht benachrichtigt werden, wenn das Inventar wieder aufgefüllt wird.
Keine Antwort
Wir sind ein Team von einem. Wir erhalten jeden Tag viele Nachrichten, Anrufe und E-Mails. Wir tun unser Bestes, um mit dem Umfang der Anfragen Schritt zu halten. Bitte erlauben Sie uns bis zu 72 Stunden, um zu antworten. Bitte mailen Sie uns nicht doppelt, wenn Sie nichts von uns gehört haben. Wir haben Ihre Nachricht gesehen und arbeiten sehr hart daran, darauf zu antworten.